Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo no sea personalizado y se encuentre en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
pablodevr@icloud.com
Si la devolución es aceptada, se indicarán las instrucciones para el envío.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Los productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente no admiten devolución ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente nombres, textos y configuraciones antes de confirmar el pedido.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje para tramitar la incidencia.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo en que el banco o la entidad emisora refleje el importe puede variar.
Nota sobre el acabado
Nuestros productos se fabrican mediante impresión 3D, un proceso de fabricación capa a capa. Por este motivo, pueden apreciarse ligeras líneas de impresión o pequeñas variaciones superficiales propias del proceso. Estas características son normales y no se consideran defectos.